Klachten
Heb je een klacht? We helpen je graag verder. Bekijk per type klacht hoe je die kunt indienen.
Acute operationele klacht
Heb je een acute operationele klacht? Zoals het gebruik van hulpmotoren/generatoren aan boord van schepen of het overtreden van een ligplaatsverbod ter plaatse? Dan kun je daar 24/7 melding van maken bij de Divisie Havenmeester, Portoffice op telefoonnummer +31 20 523 46 00, optie 2.
Overlast van bedrijf of werkzaamheden
Heb je een klacht over bijvoorbeeld geluidsoverlast, geur- of stofoverlast of andere hinder van een bedrijf of van werkzaamheden? Gebruik dan het formulier Melden overlast van de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied.
Overlast van passagiers
Heb je een klacht over bemanning en opvarenden/passagiers aan of op de kade? Dan kun je contact opnemen met de afdeling Handhaving Openbare Ruimte van jouw stadsdeel. Of met de politie op telefoonnummer 0900 8844.
Klacht over Port of Amsterdam
We nemen je formele klacht zo snel mogelijk in behandeling. Daarna ontvang je binnen uiterlijk 4 tot 6 weken een reactie van ons.
Wil je sneller contact? Ga dan naar de contactpagina.
Je klacht liever schriftelijk indienen?
Je kunt je klacht ook schriftelijk aan ons doorgeven. Stuur je klacht naar:
Port of Amsterdam
T.a.v. klachtencoördinator
Postbus 19406
1000 GK Amsterdam
Afhandeling van jouw klacht
Ben je het niet eens met de afhandeling van jouw klacht door Port of Amsterdam? Dan kun je contact opnemen met de klachtencoördinator om jouw mogelijkheden te bespreken.
Gaat je klacht over publieke taken, zoals nautische zaken of beheer en onderhoud van de openbare ruimte? Dan kun je contact opnemen met de Ombudsman Metropool Amsterdam. Deze behandelt klachten over instanties en personen waarvoor de gemeente verantwoordelijk is.